Assistant exploitation produits digitaux (H/F)
Assistant exploitation produits digitaux (H/F)
| Venelles - 13 - Bouches-du-Rhône | CDI
Dans le cadre d'une mobilité interne, nous ouvrons un poste d'Assistant(e) produits digitaux en CDI.
Vous rejoignez une équipe composée de 4 collaboratrices ainsi que votre manager en charge des produits de communication digitale et immobiliers.
Votre mission consiste à gérer le suivi des demandes d'abonnement de la réception de la commande à la mise en service et à la facturation des produits digitaux de notre entité ADNOV. Vous assurez l'accompagnement du client dans le cadre de cette offre de service. Une partie de suivi d'incidents et également attendue sur ce poste.
Vos missions :
1/ Gestion des abonnements
- Saisir des commandes et suivi des étapes de production jusqu'à la mise en service
- Suivre les demandes auprès des différents partenaires, prestataires ou instances de la profession
- Générer de la facturation
2/ Conseil client et suivi d'incidents
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et la mise en oeuvre de leurs services
- Apporter assistance au client dans le cadre d'un incident métier. Remontée aux équipes techniques avec ticket si besoin
Participer à la mise en place de procédures et modes opératoires dans une démarche d'amélioration continue.
Réaliser un reporting de son activité auprès du manager.
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience confirmée sur une fonction similaire (gestion administrative et relation clients). Vous accordez beaucoup d'importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service. Vous savez faire preuve de pédagogie avec vos interlocuteurs.
Vous vous qualifiez comme Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve). De plus, vous vous caractérisez comme une personne polyvalente.
Le travail en équipe est aussi important pour vous Il est primordial pour nous.
Le process de recrutement :
Une fois votre candidature reçue, un collaborateur du Pôle recrutement vous contactera. Vous serez ensuite amené(e) à rencontrer votre future manager ainsi qu'un collaborateur du pôle recrutement. Ouvert à toutes compétences, notre Groupe mène une politique Handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises handi-accueillantes.
Poste en CDI. Mobilité interne possible à Paris ou Venelles